Retourbeleid

Retourbeleid

----

Ons beleid is 30 dagen geldig. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen geld teruggeven of ruilen.



Om te kunnen worden geretourneerd, mag je artikel niet zijn gebruikt en moet het in de staat verkeren waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.



Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Zo kunnen bederfelijke waren zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften niet worden geretourneerd. Ook intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of stoffen en brandbare vloeistoffen of gassen kunnen niet worden geretourneerd.



Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

* cadeaubonnen

* downloadbare software

* Bepaalde producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging.



Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.



In sommige gevallen wordt alleen een gedeeltelijke restitutie gegeven: (indien van toepassing)

* Boeken met duidelijke sporen van gebruik.

* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videospelletjes, audiocassettes of vinylplaten die geopend zijn.

* Elk item dat niet in originele staat is, dat beschadigd is of dat onderdelen mist, om welke reden dan ook die niet te wijten is aan een fout van onze kant.

* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.

Als de restitutie is goedgekeurd, wordt deze binnen enkele dagen verwerkt en automatisch gecrediteerd op je oorspronkelijke creditcard of betaalmethode.



Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing).

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met het bedrijf dat je creditcard heeft uitgegeven, aangezien het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je al deze stappen hebt doorlopen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@upshopia.com.

Sale- of afgeprijsde artikelen (indien van toepassing).

Alleen artikelen die normaal geprijsd zijn, kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde of uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.



Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als je je artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@upshopia.com.



Geschenken

Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van het geretourneerde artikel. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je per post een cadeaubon.



Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als een cadeau, of als de persoon die het cadeau heeft gedaan de bestelling naar hem/haar heeft laten sturen en deze later aan jou heeft doorgegeven, wordt de terugbetaling naar deze persoon gestuurd en weet hij/zij dat je zijn/haar cadeau hebt teruggestuurd.



Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het artikel. Deze kunnen niet worden terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de portokosten voor het terugsturen afgetrokken van de terugbetaling.



Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde artikel te ontvangen, variëren.



Als je een artikel met een waarde van meer dan €75 verstuurt, raden we je aan een traceringsdienst te gebruiken of je zending te verzekeren. We kunnen de ontvangst van het geretourneerde artikel niet garanderen.